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SERVICE EN PERSONNE POUR LES CLIENTS OÙ ILS SAVENT QU'UN HUMAIN EFFECTUE LA TÂCHE
Quoi de mieux que de tester votre proposition de valeur sans avoir à créer le produit? C'est ce que l'outil conciergerie propose en matière de validation d'idée d'affaires.
Avant d'engager des dépenses importantes dans le développement d'un produit potentiel, économisez efforts et argent en remplaçant manuellement la partie technique de la proposition grâce à une exécution humaine. Autrement dit, simplifier le produit en remplaçant les composants automatisés par des humains. Il s'agit de mimer un service et une fois celui-ci validé, il est automatisé, à l'appui des preuves du marché. Avec l'outil de Conciergerie
Gardez à l'esprit que avec cet outil d'expérimentation le client est au courant que les tâches sont exécutées manuellement. La méthode de conciergerie nous permet de valider la proposition de valeur, tout en obtenant les retours clients dans un environnement réel, ce qui représentent des preuves solides lors de la prise de décision de construire ou non le produit ou service souhaité.
Puisqu'il ne nécessite pas beaucoup de demande sur l'aspect technique, le concierge nous permet d'obtenir des données et des insights sur notre public cible qui nous aideront à avoir une meilleure opinion sur leurs défis et ainsi adapter la proposition de valeur en conséquence. De cette façon, nous apprendrons rapidement le contexte et la réalité de la clientèle.
Un exemple d'utilisation du concierge MVP est Food on the Table (plus tard acquis par Scripps Networks Int.), une application mobile qui collecte les préférences alimentaires, puis suggère des recettes et des épiceries avec les meilleures offres pour aider les utilisateurs à cuisiner des plats savoureux et peu coûteux. A travers cet outil et sans application ni site internet, le PDG et fondateur de Food on the Table, Manuel Rosso, s'est consacré à interviewer des clients potentiels afin de connaître leurs préférences alimentaires et leurs budgets. À l'aide de ces informations, il a compilé manuellement des listes de courses, sélectionné des recettes et collecté des coupons de supermarchés pour fournir son service. À partir de là, Food on the Table s'est transformé en une entreprise prospère qui aide maintenant des milliers de personnes à faire leurs achats judicieusement.